Délais de Livraison : Les délais de livraison varient selon la destination. En règle générale :

• France et Europe occidentale : 3 à 5 jours ouvrés

Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques (périodes de fêtes, conditions météorologiques, etc.).

Le service de livraison Chrono relais est disponible pour les produits éligibles, en France Métropolitaine.

Certains produits ne sont pas éligibles à la livraison en point de retrait: caviar et produits frais.

Délais de Livraison : Les délais de livraison varient selon la destination. En règle générale :

• Europe occidentale : 3 à 5 jours ouvrés

• Europe centrale et orientale : 5 à 7 jours ouvrés

Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques (périodes de fêtes, conditions météorologiques, etc.).

Nous livrons actuellement dans les pays de l'Union Européenne et dans certains pays hors UE. Pour toute commande internationale en dehors de ces zones, n’hésitez pas à nous contacter pour étudier des solutions personnalisées.

Nous ne livrons pas au Royaume-Uni.

Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays Bas
Zone 2 : Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Portugal, Italie, Suède

Zone 3 : Bulgarie, Hongrie, Liechtenstein (hors alcool), Malte, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suisse.
Autres pays : Sur devis. Nous consulter.

Si votre colis est destiné à une autre personne que celle qui a réglé la commande, la facture ne sera pas présente dans le colis.

Vous pouvez insérer un message d'accompagnement pour le destinataire en veillant bien à signer votre petit mot.

Conditions Spécifiques pour les Produits Frais : Certains de nos produits, comme le caviar, nécessitent une chaîne du froid irréprochable pour garantir leur qualité à l’arrivée.

Pour ces produits :

• La livraison se fait en 24 à 48h avec un emballage isotherme spécialement conçu.

• Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

• Nous vous conseillons vivement d’être présent à l’adresse de livraison pour réceptionner votre commande, afin d'éviter toute altération des produits frais.

Politique de Réception des Produits : Dès réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l'état du colis et des produits. Si des dommages sont constatés, merci de nous en informer dans les 24 heures suivant la livraison, en joignant des photos du colis et des produits endommagés. Nous ferons de notre mieux pour vous proposer une solution (remplacement ou remboursement).

Droit de Rétractation : En vertu de la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les produits périssables ou personnalisés (comme les produits frais ou les coffrets gourmets personnalisés).

• Si vous souhaitez retourner un produit non périssable, celui-ci doit être dans son état d’origine, non ouvert, et renvoyé à vos frais. Une fois la marchandise reçue et inspectée, nous procéderons au remboursement.

Délais Exceptionnels ou Retards : En cas de retard de livraison indépendant de notre volonté (grèves, force majeure, etc.), nous vous tiendrons informés dans les plus brefs délais. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre patience.

Contact : Si vous avez des questions concernant votre commande ou la livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire de contact dédié à cet effet.